Infinity

Infinity-এর সঙ্গে যোগাযোগ

প্রশ্ন বা সংশোধন পাঠান [email protected]এ। পাতার নাম, সমস্যার বিবরণ এবং কোন ভাষায় পড়েছেন তা লিখুন। পাসওয়ার্ড, একবারের কোড বা পূর্ণ আর্থিক তথ্য পাঠাবেন না।

ক্যাসিনো গেমের নকশায় স্লট ও রুলেট

কী বিষয়ে লিখতে পারেন

ব্র্যান্ড পরিচিতি, নিয়মের ব্যাখ্যা বা সহায়তার পাতায় অস্পষ্টতা থাকলে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করুন। একটি বাক্যের অর্থ বোঝা যাচ্ছে না বললে বাক্যটি উল্লেখ করুন। এতে একই নামে অন্য কোনো বিষয়ের সঙ্গে গুলিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা কমে।

বাংলা ও ইংরেজির মধ্যে অর্থের অমিল বা ভুল লিংকও জানাতে পারেন। কোন ভাষায় ছিলেন এবং কোন পাতায় যাওয়ার কথা ছিল তা লিখুন। শুধু ‘কাজ করছে না’ বলার চেয়ে এই তথ্য বেশি কার্যকর।

ওয়েবসাইটের তথ্য নিয়ে যোগাযোগ আর আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিরোধ নিষ্পত্তি আলাদা। অন্য সেবার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ব্যবস্থা ব্যবহার করতে হয়। এখানে সাড়া দেওয়ার নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের সরাসরি পথ

আগে সহায়তা দেখুন

লক্ষণ অনুযায়ী সাধারণ করণীয় খুঁজে নিতে পারেন।

বিস্তারিত

প্রতিক্রিয়ার পরিধি

ভাষা
বাংলা ও ইংরেজির অর্থ বা বানানের সমস্যা।
নিয়ম
ব্যাখ্যার বিরোধ বা অসম্পূর্ণ উদাহরণ।
পথ
লিংকের লেখা ও গন্তব্যের অমিল।
প্রদর্শন
লেখা কাটা বা তথ্য দেখা না যাওয়া।

তিন অংশে বার্তা লিখুন

দীর্ঘ ব্যক্তিগত ইতিহাসের বদলে সমস্যার প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন।

  1. বিষয়

    পাতার নাম ও সমস্যার ছোট শিরোনাম লিখুন।

  2. বিবরণ

    কী দেখতে চেয়েছিলেন এবং কী দেখেছেন বলুন।

  3. প্রয়োজন

    কোন ব্যাখ্যা বা সংশোধন চাইছেন নির্দিষ্ট করুন।

যা দিলে প্রশ্ন বোঝা সহজ হয়

বিষয়ব্যাখ্যা
পাতার পরিচয়শিরোনাম বা সাইটের ভেতরের ঠিকানা।
ভাষাবাংলা না ইংরেজি সংস্করণ ব্যবহার করেছেন।
লক্ষণবার্তার ভাষা বা ভুল আচরণের নির্দিষ্ট বিবরণ।
সময়কখন দেখেছেন এবং আবার হলে একই আছে কি না।

অল্প তথ্য দিয়ে শুরু করুন

একটি সাধারণ প্রশ্নে পূর্ণ নাম, পরিচয়পত্র বা আর্থিক হিসাব সাধারণত দরকার হয় না। স্ক্রিনশট পাঠালে ব্যক্তিগত অংশ আড়াল করুন। ইতিমধ্যে গোপন তথ্য পাঠিয়ে থাকলে একইটি আবার পাঠাবেন না; কী ধরনের তথ্য ছিল তা জানিয়ে সংশ্লিষ্ট সেবায় সুরক্ষার পদক্ষেপ নিন।

যোগাযোগের প্রশ্ন

ইমেইলে কী লিখব?

পাতার নাম, ভাষা, সমস্যার বিবরণ ও চাওয়া ব্যাখ্যা লিখুন।

লাইভ চ্যাট আছে?

এই পাতায় লিখিত যোগাযোগের ইমেইল দেওয়া আছে।

কখন উত্তর পাব?

নির্দিষ্ট সাড়া দেওয়ার সময় এখানে ঘোষণা করা হয় না।

অন্য সেবার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন?

না। ওই সেবার নির্ধারিত পুনরুদ্ধার বা সহায়তা ব্যবহার করুন।

পাঠানোর আগে গোপন তথ্য সরান

বার্তা সংক্ষিপ্ত ও নির্দিষ্ট রাখুন, তারপর নিজের ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান।