[email protected]
ওয়েবপাতার প্রশ্ন ও সংশোধন ইমেইলে লিখুন।
প্রশ্ন বা সংশোধন পাঠান [email protected]এ। পাতার নাম, সমস্যার বিবরণ এবং কোন ভাষায় পড়েছেন তা লিখুন। পাসওয়ার্ড, একবারের কোড বা পূর্ণ আর্থিক তথ্য পাঠাবেন না।

ব্র্যান্ড পরিচিতি, নিয়মের ব্যাখ্যা বা সহায়তার পাতায় অস্পষ্টতা থাকলে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করুন। একটি বাক্যের অর্থ বোঝা যাচ্ছে না বললে বাক্যটি উল্লেখ করুন। এতে একই নামে অন্য কোনো বিষয়ের সঙ্গে গুলিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা কমে।
বাংলা ও ইংরেজির মধ্যে অর্থের অমিল বা ভুল লিংকও জানাতে পারেন। কোন ভাষায় ছিলেন এবং কোন পাতায় যাওয়ার কথা ছিল তা লিখুন। শুধু ‘কাজ করছে না’ বলার চেয়ে এই তথ্য বেশি কার্যকর।
ওয়েবসাইটের তথ্য নিয়ে যোগাযোগ আর আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিরোধ নিষ্পত্তি আলাদা। অন্য সেবার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ব্যবস্থা ব্যবহার করতে হয়। এখানে সাড়া দেওয়ার নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।
ওয়েবপাতার প্রশ্ন ও সংশোধন ইমেইলে লিখুন।
লক্ষণ অনুযায়ী সাধারণ করণীয় খুঁজে নিতে পারেন।
দীর্ঘ ব্যক্তিগত ইতিহাসের বদলে সমস্যার প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন।
পাতার নাম ও সমস্যার ছোট শিরোনাম লিখুন।
কী দেখতে চেয়েছিলেন এবং কী দেখেছেন বলুন।
কোন ব্যাখ্যা বা সংশোধন চাইছেন নির্দিষ্ট করুন।
| বিষয় | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| পাতার পরিচয় | শিরোনাম বা সাইটের ভেতরের ঠিকানা। |
| ভাষা | বাংলা না ইংরেজি সংস্করণ ব্যবহার করেছেন। |
| লক্ষণ | বার্তার ভাষা বা ভুল আচরণের নির্দিষ্ট বিবরণ। |
| সময় | কখন দেখেছেন এবং আবার হলে একই আছে কি না। |
একটি সাধারণ প্রশ্নে পূর্ণ নাম, পরিচয়পত্র বা আর্থিক হিসাব সাধারণত দরকার হয় না। স্ক্রিনশট পাঠালে ব্যক্তিগত অংশ আড়াল করুন। ইতিমধ্যে গোপন তথ্য পাঠিয়ে থাকলে একইটি আবার পাঠাবেন না; কী ধরনের তথ্য ছিল তা জানিয়ে সংশ্লিষ্ট সেবায় সুরক্ষার পদক্ষেপ নিন।
পাতার নাম, ভাষা, সমস্যার বিবরণ ও চাওয়া ব্যাখ্যা লিখুন।
এই পাতায় লিখিত যোগাযোগের ইমেইল দেওয়া আছে।
নির্দিষ্ট সাড়া দেওয়ার সময় এখানে ঘোষণা করা হয় না।
না। ওই সেবার নির্ধারিত পুনরুদ্ধার বা সহায়তা ব্যবহার করুন।
বার্তা সংক্ষিপ্ত ও নির্দিষ্ট রাখুন, তারপর নিজের ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান।