Infinity

সমস্যার লক্ষণ থেকে সহায়তা খুঁজুন

Infinity-এর সহায়তা কেন্দ্র ওয়েবপাতা, প্রবেশসংক্রান্ত প্রশ্ন ও তথ্যের ত্রুটি আলাদা করে। কী দেখেছেন এবং কী করতে চেয়েছিলেন তা চিহ্নিত করুন। এতে অপ্রাসঙ্গিক পরিবর্তন না করে সঠিক পরবর্তী কাজ বেছে নিতে পারবেন।

চারটি সহায়তার বিষয়

পাতা খোলা

সংযোগ, একটি পাতা ও পুরো সাইটের সমস্যা আলাদা করুন।

ভুল বিষয়

ঠিক কোন বাক্য বা সংখ্যা অস্পষ্ট তা শনাক্ত করুন।

ভাষার অমিল

একই বিষয়ের বাংলা ও ইংরেজিতে অর্থ বদলেছে কি না জানান।

কোথায় প্রশ্ন জানাবেন

ইমেইলে পাতার নাম ও সমস্যা লিখুন। এই যোগাযোগ অন্য কোনো সেবার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে না।

প্রবেশের ব্যাখ্যা

পরিচয়ের তথ্য, কোড ও পুনরুদ্ধারের সাধারণ করণীয় দেখুন।

বিস্তারিত

অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে চারটি পার্থক্য

ফর্ম বনাম নির্দেশনা

নির্দেশনার পাতায় তথ্য পড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি নয়।

ভুল তথ্য

পরিচয়ের ধরন ও অক্ষর দেখে প্রকৃত পুনরুদ্ধার বাছুন।

যাচাইয়ের ধাপ

শুরু করা কাজ, কোডের উদ্দেশ্য ও মেয়াদ আলাদা করুন।

সেবার দায়িত্ব

যে প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট, তার নির্ধারিত সহায়তা ব্যবহার করুন।

ওয়েবপাতার লক্ষণ ও পরীক্ষা

খুলছে না

অন্য একটি পাতা খুলে সংযোগের অবস্থা তুলনা করুন।

লেখা কাটা

জুম কমিয়ে বা দিক বদলে একই অংশ দেখুন।

লিংক ভুল

লিংকের লেখা ও যে পাতায় গেছেন দুটির নাম রাখুন।

ছবি অনুপস্থিত

লেখা আছে কি না দেখুন এবং একবার পুনরায় লোডের পরও থাকলে জানান।

সমস্যা থেকে কার্যকর প্রতিবেদনে

  1. পুনরুৎপাদন

    একবার একই পথ অনুসরণ করে লক্ষণটি নিশ্চিত করুন।

  2. পরিধি বোঝা

    একটি পাতা না একাধিক পাতায় হচ্ছে লিখুন।

  3. প্রমাণ প্রস্তুত

    বার্তার ভাষা ও আড়াল করা স্ক্রিনশট রাখুন।

  4. বার্তা পাঠানো

    একটি বিষয়ে একটি পরিষ্কার বিবরণ দিন।

ইমেইলে যে তথ্য কাজে লাগে

  • পাতার ঠিকানা: সমস্যাটি কোন পাতায় হয়েছে।
  • চেষ্টা করা কাজ: কোন লিংক বা অংশ দেখতে চেয়েছিলেন।
  • দেখা ফল: কী বার্তা বা আচরণ দেখেছেন।
  • ডিভাইসের ধরন: ফোন বা কম্পিউটার এবং ব্রাউজারের নাম।

সহায়তা চাইতে তথ্য রক্ষা

সংখ্যা আড়াল

পূর্ণ কার্ড, নথি বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আড়াল করুন।

বিস্তারিত

অপ্রয়োজনীয় নথি

সাধারণ সমস্যা জানাতে পরিচয়পত্র সংযুক্ত করবেন না।

বিস্তারিত

পরিচিত ঠিকানা

সাইটের যোগাযোগ পাতার ঠিকানার সঙ্গে মিলান।

বিস্তারিত

একটি পরিষ্কার বিবরণ পাঠান

পাতা, চেষ্টা এবং দেখা ফল একসঙ্গে লিখলে সমস্যাটি চেনা সহজ হয়।